سياسة وحدات الاستخدام الرقمية داخل التطبيق
1. ما هي وحدات الاستخدام الرقمية؟
وحدات الاستخدام الرقمية هي رصيد رقمي داخل تطبيق د. إحسان يتيح لك الوصول إلى خدمات وميزات معينة داخل التطبيق. هي ليست رصيدًا نقديًا ولا قسائم شرائية ولا عملة إلكترونية بأي شكل من الأشكال.
2. كيف تحصل على وحدات الاستخدام؟
يمكنك الحصول على وحدات الاستخدام من خلال:
- الاشتراك في الباقات (الفضية أو الذهبية): تضاف وحدات عند تفعيل الاشتراك.
- شراء حزم وحدات بشكل مستقل (500 / 1000 / 2500 وحدة).
- هدية اليوم: وحدات يومية مجانية تتوفر كل يوم.
- صندوق النقاط: وحدات إضافية متاحة بشكل دوري.
- المكافآت الإدارية: وحدات تُمنح من الإدارة في مناسبات خاصة.
3. كيف تُستخدم؟
يمكن استخدام وحدات الاستخدام في:
- حجز جلسة نفسية = 950 وحدة.
- استفسار إضافي = 99 وحدة.
- أي خدمة أخرى مستقبلية تقبل وحدات الاستخدام داخل التطبيق.
الوحدات ليست مخصصة لخدمة واحدة فقط — يمكن استخدامها في أي خدمة متاحة.
4. مدة صلاحية الوحدات
كل دفعة وحدات صالحة لمدة 100 يوم من تاريخ تفعيلها.
بعد انتهاء هذه المدة، تنتهي الوحدات غير المستخدمة ولا يمكن استردادها.
5. ماذا يحدث عند انتهاء الاشتراك؟
انتهاء الاشتراك لا يلغي وحدات الاستخدام المتبقية في رصيدك. تبقى الوحدات صالحة حتى تاريخ انتهاء صلاحيتها الخاص (100 يوم من تفعيلها).
لكن انتهاء الاشتراك يوقف مزايا الباقة مثل:
- الجلسات الشهرية المدرجة في الباقة.
- الاستفسارات الشهرية المدرجة في الباقة.
- مزايا العضوية الفضية أو الذهبية.
6. هل يمكن سحب الوحدات نقدًا؟
لا. وحدات الاستخدام الرقمية لا يمكن سحبها نقدًا أو تحويلها إلى مبلغ مالي بأي صورة.
7. هل هي قسائم أو رصيد نقدي؟
لا. وحدات الاستخدام الرقمية ليست:
- رصيدًا نقديًا.
- قسائم شرائية.
- عملة إلكترونية.
- أي أداة مالية قابلة للاسترداد.
هي أداة استخدام داخلية تتيح الوصول إلى خدمات محددة داخل التطبيق فقط.
8. كيف يتم الخصم من الوحدات؟
عند استخدام وحدات الاستخدام، يتم الخصم من الدفعات الأقرب انتهاءً أولاً (First Expiring, First Out).
مثال: إذا كان لديك 100 وحدة تنتهي بعد 5 أيام و500 وحدة تنتهي بعد 60 يومًا، وأردت خصم 150 وحدة — يُخصم 100 من الدفعة الأولى ثم 50 من الثانية.
9. تنبيهات انتهاء الصلاحية
يرسل التطبيق تنبيهات عندما تقترب وحداتك من الانتهاء:
- قبل 30 يومًا.
- قبل 14 يومًا.
- قبل 7 أيام.
- قبل يوم واحد.
10. ماذا يحدث عند انتهاء الصلاحية؟
عند انتهاء صلاحية دفعة الوحدات:
- تُلغى الوحدات غير المستخدمة في تلك الدفعة تلقائيًا.
- يُسجَّل ذلك في سجل العمليات.
- لا يتم حذف السجل — يبقى للمراجعة.
- لا يمكن استخدام الوحدات المنتهية.
آخر تحديث: يونيو 2026 — تطبيق د. إحسان